As concessionárias de telefonia celular lideram a lista de empresas que foi alvo de queixas nas Superintendências de Defesa do Consumidor (Procon) do Brasil, em 2012. Dos quase dois milhões de reclamações, 172.119 (9,17%) estavam relacionados a grupos de telefonia.
A Oi está no topo da lista, conforme boletim do Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec), divulgado nesta quarta-feira, 16, com 120.374 queixas. O segundo lugar é ocupado pelo grupo Claro/Embratel, com 102.682 reclamações. O terceiro lugar, por sua vez, é ocupado por uma empresa bancária.
O banco Itaú foi alvo de 97.578 queixas. Conforme a Senacon, a lista de reclamações envolve queixas que foram solucionadas por intermédio dos Procons, sem necessidade das reclamações serem transformadas em processos.
Fonte | A tarde
