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OI é multada em R$ 5,1 milhões por falhas a abusos a consumidor no MA

A operadora OI foi multada em R$ 5,1 milhões pelo Procon do Maranhão. A decisão foi anunciada nesta terça-feira (3) pela gerência do órgão, que puniu a empresa por conta das constantes reclamações sobre o não cumprimento de prazos para reparo de serviço de telefonia fixa e descumprimento de oferta aos consumidores.

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Segundo o Procon, a Oi ocupou os 1º e 2º lugares no ranking de empresas mais reclamadas em 2014. Entre janeiro de 2011 e dezembro do ano passado, o Procon recebeu 590 reclamação de consumidores que solicitaram reparo em linhas telefônicas e não foram atendidos em até 48 horas.

Ainda segundo o Procon, os consumidores também reclamam de falha na prestação do serviço, fornecimento de serviços sem solicitação do consumidor, ausência de informação no contrato e cobranças indevidas.

Outro ponto que pesou negativamente foi que, em 2015 , a empresa não apresentava proposta efetiva durante as audiências de conciliação.

A OI terá agora de efetuar o pagamento em 10 dias. Pode também apresentar recurso à gerência do Procon. Caso contrário, terá o nome inscrito na dívida ativa.
Em contato com o UOL, a empresa afirmou que ainda não foi notificada e que não iria comentar a decisão.

Outras operadoras
Este ano, as outras três operadoras de telefonia móvel que atuam no Maranhão fecharam acordo inédito e, para evitar pagar multas milionárias do Procon, decidiram oferecer internet sem fio gratuita aos usuários dos maiores terminais de ônibus de São Luís.

O valor das autuações somam R$ 14 milhões, sendo R$ 5 milhões da Claro, R$ 4,5 milhões da TIM e R$ 4,5 milhões da Vivo.

Por | Tecnologiauol

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