Recentemente, a influenciadora Malu Simões compartilhou sua experiência em uma viagem de trabalho aos Estados Unidos. Ao escolher seu lugar de hospedagem, confiou nas avaliações e imagens disponíveis nas plataformas. Contudo, sua chegada ao local foi marcada por decepção e até temor, revelando a diferença brutal entre o que foi prometido e a realidade.
Após essa experiência, Malu revisou as avaliações no Airbnb e se deu conta de que muitos comentários eram de perfis falsos. Essa situação destaca a crescente necessidade de cautela ao confiar nas avaliações ao alugar imóveis ou comprar produtos online. Sites como Airbnb, Shopee e Amazon são ótimos recursos, mas também podem ser palco de manipulações.
As avaliações fraudulentas podem ser usadas para aumentar artificialmente a reputação de um vendedor, prejudicando a concorrência e enganando os consumidores. E se, por um lado, empresas renomadas aplicam medidas de segurança para impedir esses comentários falsos, a responsabilidade de identificação também recai sobre nós, os consumidores.
A Amazon, por exemplo, utiliza algoritmos de inteligência artificial para detectar e bloquear mensagens que possam ser falsas. Mas a tecnologia, por si só, não é infalível. Portanto, é vital saber como identificar essas fraudes. Aqui estão cinco dicas importantes para ajudar você nessa tarefa.
5 dicas para saber que uma determinada avaliação é falsa
Primeiro, esteja sempre atento a padrões suspeitos nas avaliações.
1. Avaliações em excesso
Desconfie de picos nas avaliações, sejam elas excessivamente positivas ou negativas consecutivas. Isso pode indicar tentativas de manipulação.
2. Analise os perfis
No relato de Malu, muitos comentários vinham de perfis com fotos criadas por inteligência artificial, com relatos repetitivos. Examine os perfis: quantas avaliações já fizeram? Se são novos e com pouca variedade, há grande chance de serem falsos.
Pesquise sobre o proprietário de um imóvel no Airbnb. Veja se as informações nas redes sociais são coerentes
3. Cuidado com exageros
Comentários que parecem extremos, como “o melhor produto de todos os tempos” ou “o pior lugar que já estive”, são frequentemente manipulados. Avaliações devem ser fundamentadas em experiências detalhadas.
4. Menções estranhas a concorrentes
Se uma avaliação menciona produtos de concorrentes, desconfie. Isso pode ser uma tática para desviar consumidores.
5. Repetição de frases
Avaliações falsas frequentemente recorrem a jargões ou repetem frases específicas. Avaliadores reais escrevem de maneira pessoal e única, compartilhando experiências autênticas.
Agora que você está equipado com essas dicas, compartilhe suas experiências! Já se deparou com avaliações enganosas? Comente abaixo e ajude outras pessoas a fazerem escolhas mais informadas!