Enfrentar dificuldades financeiras é um desafio comum. O último BBTS Talks de 2025, marcado para 11 de dezembro, às 10h, irá explorar como a educação financeira pode ser uma aliada na recuperação do equilíbrio financeiro. O evento abordará o tema “Educação financeira e renegociação: tecnologia, empatia e governança para recuperar crédito”, reunindo o economista Presley Vasconcellos e Rodrigo Vasconcelos, diretor de Negócios Digitais do Banco do Brasil.
O objetivo é discutir como práticas de educação financeira e soluções digitais podem transformar a relação entre clientes e instituições financeiras, facilitando negociações e promovendo a saúde financeira. Em um mundo onde as contas não param de crescer, como evitar que o endividamento se torne um ciclo vicioso?
Devedor ou cliente? A jornada digital da educação financeira
A conversa abordará a diferença entre devedores e inadimplentes e como a comunicação empática e jornadas digitais podem tornar a renegociação menos traumática. Serão discutidos aspectos como:
- Uso de linguagem simples e scripts empáticos na negociação.
- Importância dos canais digitais para autonomia do cliente.
- Aplicação de open banking para personalização de ofertas.
- KPIs para medir o impacto da educação financeira.
- Desafios em modelos automatizados de negociação.
- Como o BBTS Facilita ajuda na recuperação de crédito.
Comunicação acessível pode transformar a relação com o dinheiro
Presley Vasconcellos traz sua experiência em traduzir temas complexos de finanças em uma linguagem acessível, especialmente para o público jovem. Com mais de 690 mil seguidores, ele compartilha conhecimentos valiosos sobre consumo e endividamento, criando uma conexão significativa com milhares de brasileiros.
Rodrigo Vasconcelos complementa o debate ao oferecer a perspectiva estratégica do Banco do Brasil sobre inovação e digitalização. Com vasta experiência no setor financeiro, ele é um defensor da humanização nas interações com clientes e da implementação de soluções digitais que realmente façam a diferença.
BBTS Talks – Conversas para um futuro conectado
Promovido pelo Metrópoles e BB Tecnologia e Serviços, este evento encerra a temporada 2025 do BBTS Talks. A iniciativa é um espaço de reflexão sobre educação financeira, renegociação de dívidas e uso responsável de dados, temas cruciais para a sociedade atual. Ao longo do ano, o projeto também promoveu episódios itinerantes, discutindo inovação e humanização nas organizações.
Se você busca conhecimento para melhorar sua relação com as finanças, não perca o BBTS Talks no dia 11 de dezembro. Participe da discussão e transforme sua vida financeira! Deixe seu comentário e compartilhe suas experiências sobre educação financeira!
Data: 11 de dezembro
Horário: 10h
Transmissão: YouTube do Metrópoles