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Recentemente, o Google enfrentou um grande abalo em sua equipe de inteligência artificial com a demissão de mais de 200 contratados, que atuavam na avaliação e aprimoramento de produtos como o chatbot Gemini. Essas demissões, que ocorreram em pelo menos duas fases no mês passado, surgiram em um cenário tenso, marcado por discussões sobre salários injustos e condições inadequadas de trabalho, conforme relatado por funcionários à revista Wired.
Nos últimos anos, o Google delegou a tarefa de avaliação de IA para empresas parceiras, como a GlobalLogic, que contrata “super raters” altamente qualificados, geralmente com mestrado ou doutorado. Esses profissionais têm um papel fundamental em ensinar aos sistemas de IA como responder de forma mais humanizada e precisa, similar à função de moderadores de conteúdo em redes sociais.
Os relatos dos trabalhadores afetados falam de um processo abrupto e sem aviso prévio. Muitos, incluindo escritores e professores, foram surpreendidos por e-mails que informavam sobre desligamentos por “redução do projeto”. Andrew Lauzon, por exemplo, contratado em março de 2024, expressou sua incredulidade: “Fui simplesmente desligado. Perguntei o motivo e disseram ‘redução do projeto’, seja lá o que isso significa.”
Além da insegurança profissional, a GlobalLogic parece estar utilizando os próprios raters humanos para desenvolver sistemas de IA capazes de substituí-los, criando um ambiente ainda mais instável para os colaboradores remanescentes. A exigência de retorno ao escritório em Austin, Texas, impactou também aqueles com dificuldades financeiras ou responsabilidades familiares.
Apesar de suas funções especializadas, muitos desses trabalhadores enfrentam baixos salários, falta de benefícios e condições adversas. Tentativas de sindicalização ocorridas no início do ano foram reprimidas, levando a alegações de retaliação após protestos por transparência salarial e melhores condições de trabalho.
O que acontece no Google não é uma ocorrência isolada; é parte de uma tendência global em empresas de inteligência artificial, onde trabalhadores que se organizam frequentemente se deparam com demissões. Super raters, por exemplo, ganhavam entre US$ 28 e US$ 32 por hora, enquanto seus colegas contratados recebiam apenas entre US$ 18 e US$ 22 pela mesma função.
Em meio a essa turbulência, um porta-voz do Google ressaltou: “Esses indivíduos são empregados da GlobalLogic ou de seus subcontratados, não da Alphabet. A responsabilidade pelas condições de trabalho é da GlobalLogic e seus parceiros.”
Atualmente, os profissionais que permanecem na empresa trabalham sob um clima de medo, evitando qualquer manifestação por receio de novas dispensas. O caso desencadeia profundas reflexões sobre a ética na terceirização de funções cruciais no desenvolvimento de tecnologias de inteligência artificial. E você, o que pensa sobre essa situação? Compartilhe suas ideias nos comentários!