Em resposta à matéria publicada no site Itamaraju Notícias, o Planserv informa que o atendimento aos beneficiários do plano permanece dentro da normalidade em toda a sua rede credenciada na capital e no interior.

Ressalta, ainda, que os hospitais, clínicas e demais unidades de atendimento estão orientados pelo Planserv a não recusar atendimento aos seus usuários. Ao contrário do que foi divulgado equivocadamente por terceiros, não houve cancelamento de serviços credenciados ou descredenciamento de hospitais.

Qualquer beneficiário que encontrar dificuldade para ser atendido deve comunicar o fato imediatamente ao Planserv, para direcionamento, através da Central de Relacionamento disponível através dos telefones 0800 56 6066 (ligações de telefone fixo) e (71) 3402-3700 (chamadas de celular).

Outra opção é acionar a Ouvidoria Geral do Estado, através do endereçowww.ouvidoria.ba.gov.br.