A 1ª Promotoria de Justiça de Defesa do Consumidor (Prodecon) está investigando a plataforma de apostas Blaze, especialmente em relação ao seu marketing com influenciadores e celebridades, como Neymar Jr. e Virginia Fonseca. A investigação busca apurar práticas potencialmente abusivas e poderá resultar em uma ação que exige R$ 120 milhões por danos morais coletivos.

De acordo com a Prodecon, a Blaze precisa apresentar cópias dos contratos firmados com esses influenciadores e explicar suas diretrizes de marketing. Um ponto crucial da investigação é a utilização da expressão “renda extra” em suas campanhas publicitárias.

Além disso, a apuração busca verificar denúncias sobre bloqueios injustificados de contas, retenção indevida de valores de clientes e cláusulas consideradas abusivas, além de observar se a empresa segue as normas de proteção ao consumidor e as regras sobre apostas de quota fixa.

A promotoria decidiu abrir este inquérito devido a um forte volume de reclamações, contabilizando mais de 42 mil queixas contra a Blaze. Para isso, a empresa terá um prazo de 15 dias para fornecer detalhes sobre a abertura, manutenção e encerramento de contas, assim como informação sobre valores retidos e políticas de bônus.

A investigação também analisará as ferramentas que a empresa disponibiliza para promover o jogo responsável, como limites de apostas e sistemas de autoexclusão, fatores que ajudam a prevenir problemas como o vício em jogos.

A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) foi acionada para fornecer relatórios sobre reclamações anteriores e possíveis ações administrativas contra a Blaze, que é conhecida no Brasil por suas campanhas agressivas nas redes sociais associadas a influenciadores.