Com vendedores gravados fazendo promessas “estratosféricas” de investimentos e turistas reclamando de abordagens predatórias, a Gav Resorts têm erguido 15 empreendimentos em todo o país e usa como seu garoto propaganda o famoso cantor sertanejo Gusttavo Lima.

A empresa foi fundada em 2014 pelo empresário tocantinense Manoel Vicente Pereira Neto. Nas redes sociais, ele gosta de expor seus tentos. Em uma das últimas aparições, comemorou os R$ 3 bilhões em vendas em 2023. Os números são altos: em uma reportagem da revista Forbes, anunciou que esse número deve chegar ao dobro do valor até 2025.

1 de 3

Cantor sertanejo Gusttavo Lima é o garoto propaganda da Gav Resorts

Reprodução

2 de 3

Gav Resorts espera vender até R$ 6 bilhões até 2025

Reprodução

3 de 3

Investigação privada monitorou até vendedor abordando turistas, a começar por filhos pequenos, para atrair atenção nas ruas

Reprodução

Apesar das redes sociais abertas, o empresário é discreto. Quem lhe jogou mais luz nos últimos tempos foi sua filha de 19 anos que é tiktoker e viralizou nas redes quando expôs suas férias de luxo com direito a uso de jatinho para viajar.

A empresa usa e abusa da imagem de seu garoto propaganda. Nos stands de venda, sempre há um painel com sua foto de corpo inteiro, como se ele estivesse à porta. Em uma das propagandas, Gusttavo Lima diz: “Chegou a hora de investir no meu paraíso, né? Principalmente agora que a Gav chegou em Porto de Galinhas”.

Assista:

Assim como outras do mesmo ramo, a Gav põe vendedores para abordar turistas nas ruas de praias do nordeste e cidades turísticas ao sul do país. Há lugares nos quais tamanho é esse assédio que turistas recorrem a pulseirinhas pretas para demonstrarem que não querem ser abordados.

Como mostrou o Metrópoles, a empresa enfrenta processos judiciais nos quais clientes se dizem ludibriados pela promessa de grandes retornos e pela falta de transparência ao vender cotas dos hotéis. A principal insatisfação é de que, depois de arrependidos, eles ainda precisam pagar uma multa para desistir do negócio. O Código de Defesa do Consumidor determina que contratos firmados na rua possam ser rescindidos com devolução dos valores em até sete dias.

A Justiça tem acolhido boa parte dos pedidos para rescindir os contratos. Aos órgãos de defesa do consumidor, o tom da reclamação é mais alto. Pessoas que passaram pelos stands se disseram até mesmo humilhadas por recusar a oferta da Gav. Na esfera do trabalho, ex-funcionários relatam uma rotina de assédio que envolve “corredor polonês”, pressão psicológica e até xingamentos para empurrar as cotas dos hotéis aos clientes.

Vídeos obtidos pelo Metrópoles revelam que vendedores da Gav têm prometido a potenciais compradores retornos altos e falam até em pacote de investimentos. Essa prática pode esbarrar em restrições da Comissão de Valores Mobiliários (CVM) que não permitem que investimentos coletivos em imóveis possam ser vendidos dessa forma sem que a empresa tenha registro no órgão.

Na prática, o que a Gav vende é muito lucrativo, sobretudo, para a própria empresa. Aos turistas, é oferecida uma fração de 26 avos de um apartamento em construção em um de seus resorts. O valor varia dos R$ 50 mil aos R$ 90 mil para cada cota. Em uma conta de padaria, se todas fossem vendidas por R$ 60 mil, com apenas um apartamento de pouco mais de 30 metros quadrados dentro de um hotel, a empresa faturaria R$ 1,56 milhão.

Ao comprador, eis o que se oferece: por uma cota do imóvel, ganha-se o direito de usar 14 dias por ano, com datas controladas pela empresa, para desfrutar o quarto de hotel. Também é mencionada a possibilidade de locação desse espaço pelo período ao qual se tem direito. Se as datas para uso do quarto forem ruins, ainda daria para tentar a permuta com outros donos de cotas de outros hotéis pelo país para aproveitar seus períodos em outras cidades.

Gav diz que vendedores são autônomos Em resposta, o Grupo Gav afirmou que “desconhece o teor dos elementos mencionados, pelo que, em linhas gerais, esclarece dedicar-se à incorporação imobiliária nos termos da Lei 4.591/64, e venda dos imóveis respectivos em regime de multipropriedade, instituído pela Lei 13.777/18”. “Não exerce atividade inerente à valores mobiliários.”

“Não vende cotas como investimento mobiliário, tampouco com rendimento fixo. Os empreendimentos são destinados à segunda moradia, férias, lazer familiar, e

não têm como premissa especulação imobiliária. A intermediação de venda é realizada por profissionais liberais corretores imobiliários, não empregados, que

não estão autorizados à ofertar ou garantir qualquer característica mobiliária ao negócio”, afirma a empresa.

Segundo a empresa, “eventuais desvios de conduta, não são de conhecimento da direção, que irá promover apurações pertinentes e tomar as medidas cabíveis”. “O Grupo GAV não incorre em práticas abusivas em relação aos seus clientes e reponde à todas menções no Reclame Aqui e resolve consensualmente à quase totalidade das reclamações e questionamentos que recebe, tendo um percentual muito reduzido de judicialização em relação à comercialização”, disse.

O Grupo GAV afirma que “as pessoas envolvidas no processo são seu maior ativo”. “Nesse sentido não admite qualquer forma de assedio moral. Mantém canais de

comunicação de condutas inapropriadas, averiguação e providências necessárias. Há um índice ínfimo de demandas judiciais com tal contexto, em face do

contingente de colaboradores e prestadores de serviço na atividade, tendo se manifestado em cada caso, confiando no prudente escrutínio do Poder Judiciário”.

Em processos judiciais, a empresa tem defendido que as cláusulas de seus contratos não são abusivas e que dá ciência a todos os compradores em potencial de seus detalhes. Tem defendido a legitimidade da assinatura dos contratos e afirmado que não há provas de abordagem predatória.

Nas ações na Justiça do Trabalho, a empresa rechaça que haja assédio moral e afirma que, em parte, ex-funcionários inventaram situações e até mesmo anexaram mensagens “montadas” aos autos.

No Reclame Aqui, a empresa tem pedido desculpas a consumidores que se sentiram vítimas de abordagens predatórias e se compromete a fazer “mudanças”. “Estamos revisando internamente os procedimentos adotados em nosso processo de apresentação e vendas para garantir que situações como essa não voltem a ocorrer. Faremos os ajustes necessários para garantir que todas as interações com nossos clientes sejam baseadas na honestidade, integridade e respeito mútuo”, disse a empresa, em uma das respostas. Em outras, a empresa tem se disponibilizado a entrar em contato e promover a rescisão de contratos de clientes  que se arrependeram em até sete dias.

O Metrópoles também procurou, por e-mail, a assessoria de imprensa do cantor Gusttavo Lima, mas não obteve resposta. O espaço segue aberto para atualizações.