O Procon do Estado de São Paulo (Procon-SP) multou a Time For Fun (T4F), empresa responsável por trazer o show da Taylor Swift para o Brasil, em R$ 626.470,87 pelo descumprimento de uma série de medidas. A penalidade também foi aplicada por problemas na comercialização dos ingressos das edições de 2020 e 2023 do Lollapalooza, festival que também é organizado pela T4F. O órgão de defesa do consumidor aponta irregularidades na fila virtual, problemas com a meia entrada e não devolução da taxa de conveniência cobrada em caso de cancelamento do show. A punição foi baseada em respostas obtidas por meio de pedidos de esclarecimentos do Procon-SP à empresa, por análise de material disponível no site da empresa; em reclamações de consumidores ao órgão de defesa e em matérias jornalísticas publicadas em veículos de comunicação. A empresa ainda pode recorrer da multa e deve apresentar uma defesa.
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*Com informações do repórter David de Tarso